SIEMENS華北地區內蒙古自治區西門子（授權）一級總代理-西門子伺服電機一級總代理

一、檢查操作系統的兼容性

西門子對每個主要軟件都會進行官方的兼容性測試過，其中重要一項是和 Windows 操作系統的兼容性，需要根據軟件版本和 Windows 版本核對，如果不匹配，可能會有問題。每個版本軟件安裝條件一定要滿足西門子官方的要求，有些時候需要安裝博途更新包才滿足兼容性，盡量安裝。對于 Windows 10 這種有很多小版本的操作系統尤為需要注意，可以通過以下方法查看操作系統具體版本。通過 Windows+R 快捷鍵，調出運行窗口，輸入“winver”，如圖 1 所示。

圖 1 運行窗口

在彈出頁面可以查看具體小版本，如圖 2 所示紅框。

圖 2 版本

二、檢查硬件連接

網絡電纜是否連接好，在 CPU 本體打開底部端子塊的蓋子可以看到 PROFINET LED，Link （綠色）點亮指示連接成功。如果使用了第三方交換機，需要交換機支持 DCP 協議（通過 DCP 發現 PROFINET 設備并提供基本設置），可以嘗試不經過交換機連接 CPU 測試。

三、檢查計算機管理中的服務

在計算機管理的服務中，找到 SIMATIC S7DOS HELP SERVICE 或者 S7DOS HELP SERVICE 等服務，需要確保該服務為自動狀態并且已經啟動，如圖 3 所示。

圖 3 檢查服務

四、檢查西門子軟件進程是否被禁用檢查 360 安全衛士、金山衛士以及 QQ 管家等軟件是否對操作系統的啟動進程進行了優化設置，是否禁用了西門子軟件所需的應用進程。例如：如圖 4 所示，PNIOMGR 進程不能被禁用，如果禁用將導致搜索不到 CPU。需要恢復啟動該進程，并重啟再次電腦測試。

圖 4 進程可以手動啟動該進程。PNIOMGR 進程默認存放路徑 C:\Program Files\Common Files\Siemens\Automation\Simatic OAM\bin。

五、關閉防火墻

關閉所使用的網絡的防火墻，確認防火墻是否允許西門子軟件通過防火墻，如圖 5 所示。

圖 5 防火墻